Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito www.elegancecarsliguori.it, utilizzano il modulo di contatto, interagiscono con l’assistente virtuale o contattano l’attività tramite WhatsApp, telefono o posta elettronica.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è il Sig. Ivan Liguori, titolare dell’attività operante con il nome commerciale Elegance Cars Liguori, con sede in:
Via dell’Orsa Minore n. 45/47, 90123 Palermo
Contatti:
Le richieste relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.
2. Dati personali trattati
Durante la consultazione del sito possono essere trattati dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, data e ora della visita, pagine consultate, tipo di dispositivo, browser utilizzato e log tecnici o di sicurezza.
Quando l’utente utilizza il modulo di contatto, la chat, WhatsApp, il telefono o la posta elettronica, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- data, luogo e tipologia dell’evento;
- preferenze relative alla vettura;
- contenuto dei messaggi;
- ulteriori informazioni fornite volontariamente.
L’utente è invitato a non inserire nella chat dati sanitari, giudiziari, bancari, documenti di identità, password o altre informazioni particolarmente riservate.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per:
- consentire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
- rispondere alle richieste di informazioni;
- fornire indicazioni sui servizi disponibili;
- predisporre o valutare richieste di preventivo;
- organizzare appuntamenti e servizi di noleggio;
- gestire eventuali rapporti contrattuali;
- adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili;
- tutelare i diritti e gli interessi del Titolare.
Il trattamento si basa, a seconda dei casi:
- sull’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
- sull’esecuzione di un contratto;
- sull’adempimento di obblighi di legge;
- sul legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, alla gestione delle richieste e alla tutela dei propri diritti.
L’eventuale invio di comunicazioni promozionali non collegate a una richiesta dell’utente avverrà soltanto previo consenso specifico e revocabile.
4. Assistente virtuale e intelligenza artificiale
Il sito mette a disposizione un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, utilizzato per:
- fornire informazioni generali sull’attività;
- aiutare l’utente a individuare il servizio di interesse;
- raccogliere i dati necessari per una richiesta di preventivo;
- indirizzare l’utente verso il personale o il contatto WhatsApp.
Le risposte sono generate automaticamente e potrebbero contenere inesattezze, informazioni incomplete o non aggiornate.
L’assistente virtuale:
- non conclude contratti;
- non accetta prenotazioni;
- non conferma la disponibilità delle vetture;
- non determina né conferma prezzi, itinerari o condizioni del servizio.
Le risposte della chat non costituiscono un’offerta, un preventivo definitivo, una prenotazione o una conferma contrattuale.
Prezzi, disponibilità e condizioni del servizio devono essere espressamente confermati dal personale di Elegance Cars Liguori.
Non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate capaci di produrre effetti giuridici o analogamente significativi sull’utente.
5. Utilizzo dei servizi OpenAI
Per generare le risposte dell’assistente virtuale, il contenuto dei messaggi viene trasmesso tramite API ai servizi di OpenAI Ireland Limited, che opera quale responsabile del trattamento per i dati trattati per conto del Titolare. Per i clienti stabiliti nello Spazio economico europeo, il Data Processing Addendum di OpenAI individua OpenAI Ireland Limited quale soggetto contrattuale e prevede garanzie per gli eventuali trasferimenti internazionali. (OpenAI)
Il sistema è configurato con il parametro tecnico store impostato su false.
I dati trasmessi tramite API non vengono utilizzati, per impostazione predefinita, per addestrare o migliorare i modelli OpenAI, salvo adesione volontaria a specifici programmi di condivisione. I log tecnici destinati alla prevenzione degli abusi possono contenere richieste e risposte ed essere conservati normalmente fino a 30 giorni, salvo esigenze di legge o di sicurezza. (OpenAI Platform)
OpenAI può avvalersi di sub-responsabili e trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa.
6. Utilizzo di WhatsApp
Se l’utente seleziona il pulsante “Continua su WhatsApp”, viene aperta l’applicazione o il servizio web di WhatsApp.
Il numero di telefono, il nome del profilo, il contenuto dei messaggi e gli eventuali allegati saranno trattati dal Titolare per rispondere alla richiesta e da WhatsApp secondo la propria informativa.
Per gli utenti situati nella Regione europea, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited. (WhatsApp.com)
L’utilizzo di WhatsApp è facoltativo. L’utente può contattare l’attività anche tramite telefono o posta elettronica.
7. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati attraverso modulo, chat, WhatsApp, telefono o e-mail è facoltativo.
Il mancato conferimento delle informazioni necessarie potrebbe tuttavia impedire al Titolare di rispondere alla richiesta, predisporre un preventivo o fornire il servizio richiesto.
L’utente non è obbligato a utilizzare l’assistente virtuale.
8. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e, quando necessario, mediante documenti cartacei.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o uso illecito dei dati.
L’accesso ai dati è consentito soltanto al Titolare, al personale autorizzato e ai fornitori che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.
9. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
- personale e collaboratori autorizzati;
- fornitore del servizio di hosting;
- tecnici incaricati della gestione e manutenzione del sito;
- fornitori di servizi informatici e di posta elettronica;
- OpenAI Ireland Limited e relativi sub-responsabili;
- WhatsApp Ireland Limited, quando l’utente utilizza WhatsApp;
- consulenti fiscali, contabili o legali;
- istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento;
- autorità pubbliche o giudiziarie, nei casi previsti dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto dalla normativa.
10. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori informatici possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, di clausole contrattuali standard o di altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.
11. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare:
- le richieste di informazioni e di preventivo vengono conservate, in assenza di un successivo rapporto contrattuale o di contestazioni, per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultima comunicazione;
- i dati relativi ai contratti e la documentazione fiscale e contabile vengono conservati per il periodo previsto dalla legge, normalmente 10 anni;
- i dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultima interazione;
- i log tecnici del sito vengono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento dei sistemi;
- i log di prevenzione degli abusi gestiti da OpenAI possono essere conservati normalmente fino a 30 giorni. (OpenAI Platform)
La conservazione può essere prolungata quando necessario per accertare illeciti, gestire contestazioni o tutelare i diritti del Titolare.
12. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti tecnici necessari per:
- garantire il funzionamento delle pagine;
- assicurare la sicurezza del sito;
- ricordare preferenze tecniche;
- consentire il funzionamento della chat;
- memorizzare le scelte effettuate dall’utente.
Quando sono utilizzati esclusivamente cookie tecnici, non è richiesto il consenso preventivo e le relative informazioni possono essere fornite nell’informativa generale. Gli eventuali cookie analitici non assimilabili ai tecnici, cookie di profilazione o altri strumenti di tracciamento non necessari devono invece essere attivati soltanto dopo il consenso dell’utente. (Garante Privacy)
L’utente può gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.
13. Diritti dell’interessato
L’interessato può chiedere al Titolare:
- l’accesso ai propri dati personali;
- la rettifica dei dati inesatti;
- la cancellazione, quando consentita;
- la limitazione del trattamento;
- l’opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- la portabilità dei dati, quando applicabile;
- la revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.
Le richieste possono essere inviate a:
info@eleganceliguori.it
L’interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
14. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a WhatsApp, social network, servizi di mappe o altri siti esterni.
Se l’utente seleziona tali collegamenti, i dati saranno trattati dai rispettivi gestori secondo le loro condizioni e informative privacy.
Il Titolare non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente dai gestori delle piattaforme esterne.
15. Modifiche all’informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati.
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